En DIAN-IT somos especialistas en brindar soluciones integrales de soporte informático a través de nuestros servicios de Help Desk o Servicio de Asistencia. Actuamos como el punto único de contacto (SPOC) entre los usuarios y tu área de TI, resolviendo de forma rápida y profesional cualquier incidencia o consulta.

¿Qué hacemos por tu empresa?

• Brindamos atención de primer nivel a tus usuarios.

• Escalamos y gestionamos incidentes complejos con eficiencia.

• Cumplimos estrictamente con los niveles de servicio acordados (SLA).

• Mantenemos una base de conocimientos viva para resolver errores recurrentes con mayor rapidez.

• Buscamos siempre la excelencia en el trato al cliente, porque entendemos que cada interacción cuenta.

Un servidor en mal estado puede representar pérdidas económicas, retrasos operativos y daño a tu imagen. Por eso en DIAN-IT ofrecemos un servicio profesional de mantenimiento y administración de servidores, diseñado para garantizar la continuidad operativa y la seguridad de tu infraestructura.

Mantenimiento preventivo y correctivo:

• Actualización de sistemas operativos y aplicaciones.

• Reinicios programados.

• Análisis del Visor de Eventos.

• Revisión del estado del Hardware.

• Comprobar la integridad y rendimiento de los discos duros.

• Limpieza de Sistemas de Ventilación.

• Verificación del estado de la batería UPS.

Administración de servidores:

• Altas, bajas y bloqueos de usuarios.

• Gestión de contraseñas y permisos.

• Administración de recursos compartidos y red interna.

• Aplicación de políticas de seguridad.

• Restauración de datos desde backups o copias de seguridad.